Ishikawa Balık Kılçığı, Sebep ve Etki Analizi, Hata Ağaçları, FMEA, 5 Whys, vb. Gibi sayısız karmaşık problem çözme tekniği konusunda eğitimler düzenliyoruz. 

Bunlardan herhangi biri sorunların kök nedenini çözmenize yardımcı olacaktır.
Peki bu araçları proseste kullandınız mı? Cevap genellikle “hayır” dır. Problem çözme eğitimine geldiniz; yöntemleri öğrendiniz.  Ama illa ki size uygun uygulamaları tecrübe etmelisiniz. Bir sorunu çözmek için – rutin ya da değil, basit ya da karmaşık – önce konu için doğru aracı seçmelisiniz.

Bunu yapabilmek için atacağınız ilk adım problemi en iyi şekilde tanımlamanızdır. Problemi adreslemek için kök neden analizi yaparken ve düzeltici faaliyetleri alırken, problemin içeriği ve kök nedenlere bağlı olarak, hem kısa hem de uzun vadeli stratejiler geliştirmeniz gerekebilir. Uzun vadeli stratejiler sorunun tekrarlamasını önleyebilmek için kritik rol oynayacaktır, ancak her tür problem için gerekli olmayabilir.

Tüm bu süreç içerisinde özellikle dikkat edilmesi gereken birkaç hususu hatırlatmak isteriz.

• Öncelikle olayı gözlemleyin,kişiselleştirmeyin ve objektif olun.
• Tecrübenizi kullanın ve problemi sizi ve/veya kuruluşunuzu nasıl etkilediğini de göz önünde bulundurarak tanımlayın.
• Suçlayıcı, fikirleri özgürce ifade etmeyi engelleyen, ekip çalışmasına ket vuran tutumlardan uzak durun.
• Büyük resmi görmeye gayret edin. Problemin olası en büyük boyutunu anlamaya çalışın.
• Bazı problemlerin çözümü ancak daha ufak parçalara bölünüp, ayrı ayrı analiz edildiğinde mümkün olacaktır. Bunun için gerekli özeni ve sabrı gösterin.

Peki her karşılaşılan problemde üretimi durdurup, bir uzman ekiple tam zamanlı kök neden analizi mi yapacaksınız? Öyle olsaydı, işle ilgili beklentilerinizi yerine getirmeniz mümkün olmazdı. Gerçek şu ki, bir yandan hayatınıza devam ederken, bir yandan da problemlerin üstesinden gelmek ve en önemlisi tekrarını engellemek bir parça ustalık gerektirir evet, ama bolca egzersiz de ister. Verdiğimiz eğitimlerde kendi örnekleriniz üzerinden bu egzersizleri yapmanızı sağlıyoruz. Problem çözmek için gerekli kaslarınızı çalıştırmaya talibiz.